مع تزايد شعبية التسوق عبر الإنترنت أصبح بدء متجرٍ إلكتروني خيارًا مربحًا وجذابًا لرجال وأصحاب الأعمال، حيث يوفر المتجر الإلكتروني منصةً مناسبةً وسهلة الاستخدام للوصول إلى جمهور عالمي وتنمية أعمالك.
ومع ذلك، قد يبدو إنشاء متجرٍ إلكتروني أمرًا مربكًا ومرهقًا، خاصةً بالنسبة لأولئك الجدد في التجارة الإلكترونية، ولكن لا تقلق يا عزيزي.
هذا الدليل مُخصص لأي شخص مهتم ببدء متجر إلكتروني من رواد الأعمال الطموحين إلى أصحاب الأعمال الصغيرة وأي شخص غير ذلك.
وبعد أن أجبنا على سؤال “هل المتجر الإلكتروني مُربح؟“، فإن هذا الدليل سيوفر لك المعرفة والأدوات التي تحتاجها لإنشاء متجر إلكتروني يلبي احتياجاتك لتبدء رحلتك وتحقق أهدافك.
ما هو المتجر الإلكتروني (Online Store)؟
المتجر الإلكتروني (Online Store) هو منصّة رقميّة تُتيح للشركات بيع منتجاتها أو خدماتها مباشرةً إلى المستهلكين عبر الإنترنت.
ويشتمل المتجر الإلكتروني عادةً على موقع إلكتروني أو واجهة عبر الإنترنت تعرض معلومات المنتج، وتُسهل معاملات الشراء، وتُدير طلبات العملاء و طرق الدفع.
كما تتيح المتاجر الإلكترونيّة للعملاء تصفّح المنتجات وشرائها من منازلهم بكل سهولة، كما أنها توفر للشركات طريقة فعالة من حيث التكلفة وقابليتها للتطوير للوصول إلى جمهورٍ عالمي.
فمع تزايد شعبية التسوّق عبر الإنترنت، أصبح إنشاء متجر على الإنترنت خيارًا شائعًا وجذابًا للشركات من جميع الأحجام.
ما هي التجارة الإلكترونيّة؟
تشير التجارة الإلكترونية أو (E-Commerce) إلى شراء السلع وبيعها والخدمات عبر الإنترنت. وهي تشمل مجموعة واسعة من الأنشطة التجارية عبر الإنترنت، بما في ذلك بيع المنتجات الماديّة والمنتجات الرقمية والخدمات.
وقد نمت التجارة الإلكترونية بسرعة في السنوات الأخيرة، وأصبحت جزءًا لا يتجزأ من الاقتصاد العالمي.
إحدى الفوائد الرئيسية للتجارة الإلكترونية هي الراحة وإمكانية الوصول التي توفرها للشركات والمستهلكين كليهما، فمن خلال متجرٍ إلكتروني، يمكن للشركات الوصول إلى جمهورٍ ضخم حول العالم وبيع منتجاتها أو خدماتها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، دون الحاجة إلى متاجر فعلية أو ساعات عمل محددة.
ومن ناحيةٍ أخرى، أنه يمكن للمستهلكين العثور وبسهولة على المنتجات وشرائها من منازلهم بكل راحة، دون الحاجة إلى التوجّه شخصيًا إلى المتاجر الفعلية.
ونتناول ميزة أخرى للتجارة الإلكترونية وهي القدرة على جمع البيانات وتحليلها، فباستخدام أدوات التحليل المتطورة، يمكن للشركات عبر الإنترنت تتبع سلوك العملاء وتحليله، وتحليل بيانات المبيعات، وغيرها من المقاييس المهمة، مما يسمح لهم باتخاذ قرارات مستنيرة بشأن التسويق والعمليات.
وقد خلقت التجارة الإلكترونية أيضًا فُرصًا جديدة للشركات الصغيرة ورواد الأعمال، حيث أنها تُتيح العمل عبر منصة منخفضة التكلفة وقابلة للتطوير.
سواء كنت تبيع منتجاتٍ يدوية، أو منتجاتٍ رقمية، أو خدمات، فقد جعلت التجارة الإلكترونية الوصول إلى جمهور عالمي أكثر سهولة وبأسعار معقولة بالإضافة إلى أنها منحتك فرصة تنمية أعمالك.
ما هي أنواع المتاجر الإلكترونيّة؟
هناك عدة أنواع من المتاجر عبر الإنترنت، ولكلٍ منها ميّزاتها وخصائصها الفريدة. يمكن أن يساعدك فهم الأنواع المختلفة للمتاجر عبر الإنترنت في اختيار أفضل منصّة لاحتياجات عملك.
- من الشركة للمستهلك (B2C): تُعد متاجر (Business-to-Consumer) عبر الإنترنت النوع الأكثر شيوعًا، وهي تبيع المنتجات مباشرة إلى المستهلكين.
وتقدم هذه المتاجر عادةً مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات، وهي مصممة لتكون سهلة الاستخدام ومتاحة لجمهورٍ عريض.
- من شركة لشركة (B2B): تلبي متاجر (Business-to-Business) عبر الإنترنت احتياجات الشركات الأخرى، بدلاً من المستهلكين.
وتقدم هذه المتاجر عادةً المنتجات والخدمات التي تستخدمها الشركات الأخرى في عملياتها مثل المواد الخام، والسلع بالجملة، والخدمات المهنيّة.
- المتاجر السوقيّة (Marketplace): تعد المتاجر السوقيّة عبر الإنترنت منصّات تربط المشترين والبائعين.
فلا تحتفظ هذه المتاجر عادةً بالمخزون، لكنها تسمح للبائعين الخارجيين بإدراج منتجاتهم وبيعها على المنصة وتتضمن أمثلة متاجر السوق عبر الإنترنت كلًا من Amazon ،Etsy ،eBay.
- المتاجر الإلكترونيّة القائمة على الاشتراك: تقدم المتاجر عبر الإنترنت القائمة على الاشتراك منتجاتٍ أو خدماتٍ على أساس متكرر، عادةً على أساسٍ شهري أو سنوي.
وتتضمن أمثلة المتاجر الإلكترونيّة القائمة على الاشتراك خدمات الصناديق الشهرية والمجلات الإلكترونيّة.
- متاجر المنتجات الرقمية: تبيع متاجر المنتجات الرقمية عبر الإنترنت المنتجات مثل الكتب الإلكترونية (eBooks)، والبرامج (Software)، والموسيقى الرقميّة.
لا تحتفظ هذه المتاجر عادةً بالمخزون المادي، وتسمح للعملاء بتنزيل مشترياتهم فور الدفع.
لكل نوع من أنواع المتاجر الإلكترونيّة مميزاته وعيوبه، وسيعتمد نوع المتجر الأفضل لعملك على احتياجاتك وأهدافك المحددة.
فسواء كنت تبيع منتجاتٍ مادية، أو منتجاتٍ رقميّة، أو خدمات، فهناك دائمًا نوع متجرٍ إلكتروني يمكنه تلبية احتياجاتك.
ومن خلال فهم الأنواع المختلفة للمتاجر عبر الإنترنت، يمكنك اتخاذ قرارٍ واضح بشأن أفضل منصّة تجارة لعملك.
ما هي فوائد البيع عبر الإنترنت؟
يمكن أن يجلب بيع المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت عددًا من الفوائد لعملك. فيما يلي بعض الفوائد الرئيسيّة للبيع عبر الإنترنت:
- زيادة الوصول (Reach): يتيح لك البيع عبر الإنترنت الوصول إلى جمهورٍ عالمي، بدلاً من أن يقتصر على العملاء في منطقتك المحليّة، ويمكن أن يساعدك هذا في توسيع قاعدة عملائك وتنمية أعمالك بنحوٍ كبير.
- تكاليف إداريّة أقل: عادةً ما يكون للمتاجر الإلكترونيّة تكاليف إداريّة أقل مقارنةً بالمتاجر التقليدية.
فلا داعي للقلق بشأن تكاليف الإيجار، والمرافق، والموظفين لمتجرٍ واقعي، ويُمكن لذلك أن يٌغنيك عن دفع المزيد من التكاليف وزيادة ربحك بنحوٍ عام.
- راحة أكثر: التسوق عبر الإنترنت مناسب للعملاء، حيث يمكنهم التسوق من منازلهم بنقرة زر، في أي وقتٍ من النهار أو الليل، ويُمكن لهذا أن يجعل منتجاتك أسهل في الوصول ويزيد من المبيعات.
- رؤى أفضل للعملاء: غالبًا ما تتمتّع المتاجر الإلكترونيّة بإمكانية الوصول إلى أدوات التحليل المعقدة التي يمكن أن تساعدك على فهم سلوك العملاء، وتتبّع بيانات المبيعات، واتخاذ قرارات مُستنيرة بشأن عملك.
- مرونة أكثر: يُتيح لك البيع عبر الإنترنت إدارة أعمالك من أي مكان، طالما كان لديك اتصال بالإنترنت.
فيمكن أن يمنحك هذا مزيدًا من المرونة في كيفيّة إدارة عملك ويسمح لك بالاستجابة بسرعةٍ لظروف السوق المتغيّرة.
- العمليات المؤتمتة (التلقائيّة): يمكن للمتاجر عبر الإنترنت أتمتة العديد من العمليّات الداخلة في بيع المنتجات، مثل معالجة الطلبات، ومعالجة الدفع والشحن.
يمكن أن يوفر لك ذلك الوقت والجهد، ويسمح لك بالتركيز على تنمية عملك.
- زيادة التنافسيّة: بينما تُعد المنافسة دائمًا عاملاً مُهمًا في الأعمال التجاريّة، يمكن أن يؤدي البيع عبر الإنترنت إلى زيادة المنافسة بطريقةٍ إيجابية، حيث يتيح لك الوصول إلى جمهورٍ أوسع والتنافس مع الشركات من جميع أنحاء العالم.
بنحوٍ عام، يمكن أن يجلب البيع عبر الإنترنت العديد من الفوائد لعملك.
سواء كنت بدأت للتو أو تتطلع إلى توسيع نطاق عملك الحالي، فإن البيع عبر الإنترنت يمكن أن يساعدك في الوصول إلى أهدافك وتنمية عملك بأسهل وأسرع مما تتوقع.
اختيار المنصة المناسبة للمتجر الإلكتروني
يعد اختيار المنصة المناسبة لمتجرك الإلكتروني أمرًا بالغ الأهمية لنجاح عملك، وهناك العديد من المنصات المختلفة المتاحة، ولكلٍ منها ميزاتها وفوائدها الفريدة.
فيما يلي بعض العوامل الرئيسية التي يجب وضعها في الاعتبار عند اختيار منصّة لمتجرك الإلكتروني:
- سهولة الاستخدام: يجب أن تكون المنصّة التي تختارها سهلة الاستخدام، حتى لو كانت لديك خبرة تقنيّة محدودة.
ابتعد عن المنصّات المُعقّدة، وابحث عن التي تُقدم واجهة سهلة الاستخدام، وإرشاداتٍ واضحة، وموارد دعمٍ متاحة.
- التخصيص: يجب أن يعكس متجرك الإلكتروني علامتك التجارية، ويجب أن تكون قادرًا على تخصيصها لتناسب احتياجاتك.
ومن المُهم لمنصّة التجارة الإلكترونيّة أن تتيح لك خيارات تخصيص تصميم متجرك، وإضافة منتجات وفئات، وإدارة مخزونك، وإلا فلا تتعامل معها.
- معالجة عمليّات الدفع: تعد معالجة عمليّات الدفع مكونًا مهمًا في أي متجرٍ إلكتروني.
ابحث عن المنصّات التي تدعم معالجة الدفع الآمنة وتقدم مجموعة من خيارات الدفع، مثل بطاقة الائتمان، و PayPal، والمزيد.
- الشحن وإكمال الطلب: ضع في اعتبارك خيارات الشحن والإكمال المُتاحة على المنصة التي تختارها.
فاختر المنصّات التي تسمح لك بتعيين أسعار الشحن، وإدارة الطلبات، وفكر فيما إذا كنت بحاجةٍ إلى التشارك مع شركات أو مراكز الشحن.
- تحسين محركات البحث (SEO) والتسويق: يجب تحسين متجرك عبر الإنترنت لمحركات البحث، حتى يتمكن العملاء من العثور عليك بسهولة.
والأفضل هو اختيار المنصّات التي تقدم ميّزات تحسين محركات البحث وأدوات التسويق، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني، وتكامل وسائل التواصل الاجتماعي، وغيرها.
- قابلية التوسع: مع نمو عملك، قد تحتاج إلى توسيع نطاق متجرك الإلكتروني لتلبية الطلب المتزايد.
فلا تقترب من المنصّة إن لم تكن قابلةً للتطوير، لكي تتمكّن بسهولةٍ من توسيع متجرك مع نمو عملك وإضافة المزيد من المنتجات أو المُعاملات.
- التكلفة: ستكون تكلفة المنصّة الخاصة بك أحد الاعتبارات المهمة، خاصةً إن كنت قد بدأت للتو.
من الأفضل في البداية اختيار المنصّات التي تقدم أسعارًا في المتناول، مع خياراتٍ مرنة للشركات من جميع الأحجام، وتذكّر أنه ليس بالضرورة أن تكون المنصّات مرتفعة السعر أكثر نجاحًا.
من خلال النظر في هذه العوامل الرئيسية، يمكنك اختيار أفضل منصة لمتجرك عبر الإنترنت، وتحضير نفسك للنجاح.
سواء كنت بدأت للتو، أو تتطلّع إلى توسيع نشاطٍ تجاريٍ قائم، فإن اختيار المنصّة المناسبة أمرٌ بالغ الأهميّة لنجاح متجرك الإلكتروني.
مقارنة بين منصات التجارة الإلكترونيّة الشائعة
عندما يتعلق الأمر باختيار منصّة لمتجرك الإلكتروني، فهناك العديد من الخيارات التي يجب النظر إليها.
فيما يلي مقارنة بين بعض أشهر منصات التجارة الإلكترونيّة، لمساعدتك على اتخاذ قرارٍ صائب لعملك:
- Shopify: تُعد Shopify منصة سهلة الاستخدام، وتأتي مع مجموعة واسعة من الميّزات والأدوات.
توفّر Shopify واجهةً سهلة الاستخدام، ومكتبة كبيرة من السمات (القوالب)، ومجموعة متنوّعة من خيارات الدفع والشحن.
وتُعد هذه المنصّة اختيارًا جيدًا للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، وهي معروفة بدعم العملاء الممتاز.
- BigCommerce: تُعد هذه منصّة أخرى تشبه Shopify، بواجهة سهلة الاستخدام، والعديد من المزايا التي ستجعل عملك أكثر وضوحًا وبساطة.
تُعد BigCommerce خيارًا مناسبا للشركات التي تبحث عن حلٍ قابل للتطوير، حيث يمكنها التعامل مع أحجامٍ كبيرة من حركة مرور الزبائن (Traffic) والمبيعات (Sales).
- WooCommerce: هذه منصة ذاتيّة الاستضافة (Hosting) مبنيّة على منصة WordPress.
وهي منصّة مفتوحة المصدر توفر للشركات تحكمًا كاملاً في متاجرها عبر الإنترنت.
WooCommerce هي خيارٌ ملائم للشركات التي ترغب في تخصيص متجرها الإلكتروني، ولكنها تتطلّب بعض الخبرة التقنيّة ويمكن أن تكون أكثر تعقيدًا في الإعداد والإدارة من المنصّات السابقة.
- Magento: أو (Adobe Commerce) هي منصّة أخرى ذاتيّة الاستضافة، وهي خيارٌ مناسب للشركات التي ترغب في تخصيص متجرها الإلكتروني ولديها الخبرة التقنيّة لإدارة المنصّة.
انتبه إلى أن Magneto تُعد حلًا أكثر تعقيدًا من Shopify أو BigCommerce، لكنها توفر ميّزات وأدوات أكثر تقدمًا.
- Amazon Marketplace: هي منصّة سوق إلكتروني تُتيح للشركات بيع منتجاتها عبر منصّة Amazon الشهيرة.
يُعد هذا خيارًا ممتازًا للشركات التي ترغب في الوصول إلى قاعدة عملاء كبيرة، ولكن قد تضطر الشركات إلى دفع رسوم واتّباع القواعد الصارمة التي تضعها Amazon.
- Etsy: هذه منصّة سوق أخرى تُتيح للشركات بيع العناصر المصنوعة يدويًا أو القديمة، وهي مناسبة للشركات التي تبيع منتجاتٍ فريدة أو مخصّصة، ولكن قد تحتاج لدفع الرسوم والالتزام بقوانين Etsy.
من خلال النظر في ميزات وفوائد كل منصة، يمكنك اختيار الخيار الأفضل لمتجرك الإلكتروني، وتحقيق أهدافك.
سواء كنت قد بدأت للتو في المجال، أو تتطلّع إلى توسيع نشاطك التجاري القائم، فمن المهم اختيار المنصّة المناسبة لمتجرك الإلكتروني، من أجل الوصول للنجاح.
خطوات إنشاء المتجر الإلكتروني
يعد إنشاء متجرك الإلكتروني عملية مثيرة، ولكنها قد تكون أيضًا مرهقة بعض الشيء.
فيما يلي الخطوات التي يجب عليك اتخاذها من أجل تشغيل متجرك الإلكتروني:
- اختر منصّة مناسبة: المنصّة التي تختارها هي الحاضنة التي سينطلق منها متجرك الإلكتروني، وهي أولى الخطوات في عمليّة تشغيل المتجر وأهمهم.
فاحرص على مراجعة جميع المنصّات المُتاحة والتعرّف على إيجابيّات وسلبيّات كل واحدة منها، ومن ثم اختر المنصّة التي تتناسب مع أهدافك.
- اختر اسم نطاق واستضافة ويب: الخطوة التالية هي اختيار اسم نطاق (Domain Name) واستضافة ويب (Hosting)، وهما خطوتان أساسيّتان في إنشاء أي موقع أو متجر إلكتروني.
فاحرص على اختيار اسم نطاق قصير يسهل تذكره ويسهل تهجئته، وضع في اعتبارك تسجيل اسم النطاق الخاص بك مع مُسجلي النطاقات مثل GoDaddy، Namecheap.
أما بالنسبة للاستضافة، فهي الجزء الأخير من رابط الموقع URL، وتكون على شكل .com، .org، وما إلى ذلك، ويُمكنك الحصول على الاستضافة من منصّات مثل Bluehost HostGator، أو غيرها.
- صمم متجرك: اختر تصميمًا (قالبًا) لمتجرك يكون جذابًا واحترافيًا، ويتوافق مع أسلوب علامتك التجارية وموضوعها.
كذلك يمكنك استخدام قالب مُعد مسبقًا أو تخصيص تصميمك الخاص باستخدام أدوات التصميم التي تُقدمها لك المنصّة.
- أضِف منتجاتك: أنشئ كتالوج لمنتجاتك، وأضف أوصاف المنتج، والصور، ومعلومات التسعير.
وتأكد من اختيار صور واضحة وعالية الجودة، واكتب أوصافًا مُقنعة للمنتج تُشجع العملاء على الشراء.
- إعداد معالجة الدفع: اختر بوابة دفع آمنة وموثوقة وتقدم مجموعة من خيارات الدفع، مثل بطاقة الائتمان و PayPal والتحويلات البنكيّة، واحرص على تسهيل إظهار هذه الخيارات للزبائن عبر متجرك.
- إعداد الشحن وإكمال الطلب: اختر حل الشحن وإكمال الطلبات الذي يلبي احتياجاتك، وأعد أسعار الشحن والخيارات والسياسات الخاصة بك.
وعليك أيضًا بتقديم أكثر من خيار شحن للزبائن والبحث عن شركات ومراكز الشحن الأفضل لتقديم خدمة شراء مُمتعة لزبائنك.
- شغّل متجرك: بمجرد الانتهاء من هذه الخطوات، ستكون جاهزًا لإطلاق متجرك عبر الإنترنت.
وتأكد من الترويج لمتجرك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وقنوات التسويق الأخرى للوصول إلى جمهورٍ أوسع.
باتباع هذه الخطوات، يمكنك إعداد متجرك عبر الإنترنت والبدء في بيع منتجاتك عبر الإنترنت.
هذه الخطوات أساسيّة لضمان تشغيل متجرك الإلكتروني، ولكن لا يزال هناك العديد من الخطوات المتقدمة التي ستُساعدك على تنميّة عملك وتعزيز وجودك عبر الإنترنت.
مشاكل قد تواجههك عند إنشاء متجر إلكتروني
يمكن أن يكون إنشاء متجر إلكتروني عمليةً معقدة ومُتعبة، وهناك العديد من المشكلات المُحتملة التي قد تواجهها في طريقك.
فيما يلي بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي قد تواجهها:
- الصعوبات الفنية: الصعوبات التقنية هي مشكلة شائعة عند إنشاء متجرٍ إلكتروني، حيث يمكن أن يشمل ذلك مشاكل في تصميم المتجر، واستضافة الويب، ومعالجة الدفع وبعض وظائف المتجر.
إن لم تكن خبيرًا في المجال التقني، فننصحك بالتعاون مع أحد المطوّرين لتسهيل عمليّة إنشاء المتجر الإلكتروني.
- قضايا الأمان: يُعد الأمان مصدر قلقٍ كبير للمتاجر الإلكترونيّة، ومن الضروري حماية المعلومات الحسّاسة لعملائك، مثل معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم. يتطلب ذلك نظام أمانٍ قويًا، ومراقبة وصيانة مستمرين.
- المنافسة: يتميز سوق التجارة الإلكترونية بقدراتٍ تنافسيةٍ عالية، وقد يكون من الصعب التميز عن الآخرين. وهذا يتطلب بحثًا دقيقًا في السوق، وتمايزًا بين المنتجات، واستراتيجيّات تسويق فعّالة.
- الخدمات اللوجستية: قد يكون شحن المنتجات، وتوصيلها، وتخزينها أمرًا صعبًا، ومن المهم أن يكون لديك خطة لوجستيّة جيّدة التخطيط لضمان تسليم المنتجات للعملاء في الوقت المناسب وبكفاءة عالية.
- التسويق: يُعد تسويق متجرك الإلكتروني عنصرًا حاسمًا للنجاح، ويتطلب استراتيجيّة تسويقٍ شاملة، بما في ذلك تحسين محركات البحث (SEO)، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلان المُستهدف.
- خدمة العملاء: يعد تقديم خدمة عملاء ممتازة أمرًا ضروريًا لبناء أعمال تجارة إلكترونية ناجحة. يتضمن ذلك الرد الفوري على استفسارات العملاء، وحل مشكلات العملاء، وتوفير مستوى عالٍ من رضا العملاء.
فمن خلال إدراكك لهذه المشكلات المحتملة، يمكنك اتخاذ خطوات للتخفيف منها وضمان تجربة تجارة إلكترونية سلسة وناجحة لك ولعملائك.
وباستخدام الأدوات، والموارد، والاستراتيجيات المناسبة، يمكنك إنشاء متجرٍ إلكتروني مزدهر يلبي احتياجات عملائك، ويُنمي عملك لسنواتٍ قادمة.
إضافة المنتجات لمتجرك الإلكتروني
تعد إضافة المنتجات إلى متجرك عبر الإنترنت خطوة حاسمة في إنشاء متجرك وجعله جاهزًا للعملاء.
فيما يلي بعض النصائح لإضافة منتجات إلى متجرك الإلكتروني:
- معلومات المنتج: تأكد من تقديم معلومات شاملة ودقيقة حول كل منتج من منتجاتك، بما في ذلك اسم المنتج، والوصف، والسعر، والصور.
وابتعد عن الأوصاف العشوائيّة التي قد تُلحق الضرر بمتجرك ليظهر أمام العملاء وكأنه احتيالي أو لا يُمكن الوثوق به.
- فئات المنتجات: نظّم منتجاتك في فئات واضحة وموجزة تُسهّل على العملاء العثور على ما يبحثون عنه، وضع في اعتبارك استخدام الفئات الفرعيّة لتصنيف منتجاتك بنحوٍ أكبر.
على سبيل المثال: “العناية والصحة > البشرة > قناع الوجه”.
- أشكال المنتج: إن كنت تُقدم منتجات بأحجامٍ، أو ألوانٍ، أو أشكالٍ أخرى مختلفة، فتأكد من إنشاء قوائم منتجات منفصلة لكل شكل، والإشارة بوضوح إلى الخيارات المتاحة للعملاء حسب خصائص كل منتج.
- جرد المنتجات: في حال كان متجرك قائم على البيع من المخزون، فتتبّع مخزون المنتجات لديك، وتأكد من تحديث متجرك الإلكتروني بأي تغييرات على مستويات المخزون لديك.
- تسعير المنتج: حدد أسعارًا تنافسية لمنتجاتك، وفكر في تقديم خصومات أو عروض ترويجية لتشجيع العملاء على الشراء، ولا تفرض أبدًا تكاليف خفيّة.
- شحن المنتج: تأكد من تقديم معلومات دقيقة حول خيارات الشحن وتكاليف كل منتج لديك، وضع في اعتبارك تقديم شحن مجاني أو خيارات شحن بسعرٍ ثابت لجعل منتجاتك أكثر جاذبية للعملاء.
- مراجعات المنتج: شجّع العملاء على ترك تعليقات على منتجاتك، وتأكد من الرد على أي مراجعات سلبية بطريقة احترافية ومفيدة، ولا تتوقف عن التباهي بالتعليقات الإيجابيّة على منتجاتك.
من خلال إضافة منتجات إلى متجرك عبر الإنترنت بطريقة منظمة ودقيقة، يمكنك أن تجعل من السهل على العملاء العثور على ما يبحثون عنه، وزيادة فرص إجراء عملية بيع.
الترويج لمتجرك الإلكتروني
يُعد تسويق متجرك الإلكتروني خطوة مهمة في جذب العملاء وزيادة المبيعات، وفيما يلي بعض النصائح لتسويق متجرك عبر الإنترنت:
- تحسين محركات البحث (SEO): حسّن متجرك عبر الإنترنت لمحركات البحث، وتأكد من أنه من السهل العثور عليه عندما يبحث العملاء عن المنتجات المتعلقة بعملك.
استخدم الكلمات الرئيسية (Keywords)، والأوصاف التعريفية (Meta Descriptions)، وتقنيات تحسين محركات البحث الأخرى لتحسين ظهور متجرك عبر الإنترنت.
- وسائل التواصل الاجتماعي: استخدم منصات التواصل الاجتماعي، مثل Facebook ، Twitter ، Instagram، للترويج لمتجرك عبر الإنترنت والتفاعل مع العملاء.
فكر في تنظيم حملات وعروض عبر وسائل التواصل الاجتماعي لجذب عملاء جدد وزيادة المبيعات.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني: استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني للتواصل مع العملاء والترويج للمنتجات الجديدة والمبيعات والعروض الخاصة.
يُمكنك الاعتماد على بعض أدوات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل MailChimp، Hubspot، Sendinblue وغيرها.
- التسويق عبر المؤثرين: شارك مع المؤثرين (Influencers) في مجال عملك، وتعاون في الحملات الترويجيّة والتسويقية للوصول إلى جمهورٍ أوسع.
- تسويق المحتوى: أنشئ محتوى قيمًا وجذابًا، مثل المقالات، ومقاطع الفيديو، والرسوم البيانيّة لجذب العملاء وإظهار متجرك الإلكتروني كمصدرٍ موثوق للمعلومات.
- الإعلانات المدفوعة: ضع في اعتبارك استخدام الإعلانات المدفوعة، مثل Google AdWords ، Facebook Ads ومنصات أخرى، للوصول إلى جمهورٍ أوسع وجذب حركة المرور إلى متجرك الإلكتروني.
من خلال تسويق متجرك الإلكتروني بنحوٍ فعال، يمكنك جذب العملاء وزيادة المبيعات وإظهار علامتك التجاريّة (Brand) كمصدرٍ موثوق للمنتجات والمعلومات.
تنمية المتجر الإلكتروني
من المُهم بعد إنشائك للمتجر الإلكتروني وإدارته بنحوٍ صائب، أن تستمر في النمو والتقدّم لضمان الاستمراريّة. فيما يلي بعض النصائح لتنمية متجرك الإلكتروني:
- تنويع عروض منتجاتك: فكر في توسيع عروض منتجاتك لجذب عملاء جدد وزيادة المبيعات.
ضع في اعتبارك تقديم فئات جديدة أو الشراكة مع شركات أخرى لتقديم منتجات تكميليّة، كاشتراكك مع شركة تُقدم مستحضرات التجميل إن كان متجرك يُقدم المنتجات المنزليّة مثلًا.
- توسيع قاعدة عملائك: فكّر في استخدام الحملات التسويقيّة المُستهدفة، والتسويق عبر المؤثرين، واستراتيجيات أخرى للوصول إلى جمهورٍ أوسع وجذب عملاء جدد.
فكّر أيضًا في التوسُّع في مناطق جغرافيّة أخرى أو مجموعات سُكانيّة جديدة للوصول إلى عملاء جدد.
- تعزيز تجربة العميل: اهتم بتحليل البيانات وتعليقات العملاء والاستراتيجيات الأخرى لتعزيز تجربة العميل وزيادة رضا العملاء.
قدّم العروض الترويجيّة، والخصومات، والحوافز الأخرى لجذب العملاء وزيادة المبيعات.
- تحسين موقع الويب: لا تنسَ أن المتجر الإلكتروني هو في الأساس موقع ويب، فعليك تحليل البيانات واختبار المستخدم لتحسين موقع الويب الخاص بك لقابلية الاستخدام والأداء وتحسين محرك البحث.
يُمكنك تحديث تصميم موقع الويب، وتقديم مزايا ووظائف جديدة، وإجراء تغييرات أخرى لتحسين تجربة العميل.
- اتّخذ القرارات وفقًا للبيانات: استخدم تحليل البيانات، وتعليقات العملاء، والاستراتيجيّات الأخرى لاتّخاذ قرارات صائبة بشأن عملك.
لا تنسَ استخدام أدوات تحليل البيانات الآلية مثل Kissmetrics، Optimizely لتوفير الوقت وزيادة الكفاءة.
ومن المُهم أن تواصل عملك وتُعزز نمو متجرك الإلكتروني لضمان استمرار النجاح وتجنّب الفشل في سوق التجارة الإلكترونيّة عالي المٌنافسة.
ما هي تكلفة إنشاء متجر إلكتروني؟
يمكن أن تختلف تكلفة إنشاء متجرٍ إلكتروني على نطاق واسع، اعتمادًا على عدة عوامل، بما في ذلك مدى تعقيد موقع الويب، ومنصّة المتجر الذي تختاره، ومستوى التخصيص الذي تحتاجه.
ولكن لحسن الحظ، أنشأنا دليلًا شاملًا حول تكلفة إنشاء متجرٍ إلكتروني، يُمكنك الاطّلاع عليه وفهم تفاصيل كل دولارٍ قد تحتاجه في هذه العمليّة.
الملخص
عزيزي يمكن أن يكون إنشاء متجر إلكتروني مشروعًا مربحًا ومُريحًا، لكنه يتطلّب تخطيطًا وتنفيذًا دقيقين.
من اختيار المنصة المناسبة وتصميم متجرك، وحتى تسويق منتجاتك وإدارة عملك، فهناك العديد من الخطوات المُتضمّنة في إنشاء متجرٍ ناجح عبر الإنترنت.
فباتباع النصائح والإرشادات الموضحة في هذا الدليل، يمكنك زيادة فرصك في النجاح، وإنشاء متجرك الإلكتروني كعملٍ تجاري إلكتروني مزدهر.
وتذكر أن إنشاء متجر إلكتروني هو عمليّة مستمرة، وسوف تحتاج إلى تقييم عملك باستمرار، وإجراء التغييرات حسب الحاجة للتكيّف مع التطورات الجديدة واتجاهات السوق.
