إن كنت تُحاول الدخول في مجال التسويق الإلكتروني الآخذ بالتصاعد والتوسّع، ولكنّك لا ترغب بالعمل كمُستقل في هذا المجال وحسب، فيُمكنك دائمًا إنشاء شركة تسويق إلكتروني خاصّة بك.
ليس من السهل إنشاء شركة تسويق إلكتروني، ولكن الأمر ليس مُستحيلًا أيضًا، فهناك عمليّة طويلة من الخطوات التي يُمكنك اتّباعها للبدء بجلب العملاء والتسويق لهم إلكترونيًا.
ولأن الطريق طويل للوصول للاحتراف، فستواجه خلال رحلتك العديد من العقبات، وعليك التعلّم والاستفادة منها لتنجح في سوق العمل.
احرص على قراءة المقالة حتى النهاية للتعرف على جميع الخطوات المُفصّلة لكيفية عمل شركة تسويق إلكتروني ناجحة في أي مجال تُريد.
هل التسويق الإلكتروني مجال ناجح؟
قبل البدء بالخطوات العمليّة لإنشاء شركة التسويق الإلكتروني، عليك أن تعرف بالكامل إن كان مجال التسويق الإلكتروني ناجحًا أم لا، والإجابة هي نعم لعدّة أسباب، منها:
- الطلب المتزايد على خدمات التسويق الإلكتروني
يتواصل عدد الشركات والأعمال التي تنقل عمليّاتها عبر الإنترنت كل يوم، وذات الأمر ينطبق على المنافسة، وكلما ازدادت المنافسة ازداد الطلب على خدمات التسويق الإلكتروني.
- لا تحتاج لخبرة سابقة في المجال
وجود الخبرة السابقة في بعض مهارات التسويق الإلكتروني (مثل تحسين محركات البحث SEO) هو ميّزة كبيرة بالطبع، ولكن لا يُشترط أن تمتلك أي خبرة سابقة للبدء في المجال.
- يُمكنك إدارة الشركة من المنزل عن بُعد
تُعد أحد أهم مزايا إنشاء شركة تسويق إلكتروني هي عدم حاجتك للتواجد على أرض الواقع، فجميع العمليّات تُدار عن بُعد من خلال البريد الإلكتروني واجتماعات الفيديو، وبإمكانك تقليل التكاليف من خلال تعيين فِرق عمل عن بُعد لمساعدتك.
- أنت المُدير على نفسك
بإمكانك تجنّب الدوام التقليدي من التاسعة صباحًا إلى الخامسة مساءً وما إلى ذلك، فإنشاء شركة التسويق الإلكتروني سيُعطيك ليونةً في المواعيد.
- المجال قابل للتطوير
يُمكنك بدء الشركة بتقديم الخدمات بنفسك، وبينما تحصل على المزيد من العملاء، يُمكنك تعيين المزيد من الخبرات لتنمية عملك.
- تكلفة البدء منخفضة قليلًا مقارنةً بالكثير من الأعمال الأخرى
على عكس المشاريع على أرض الواقع التي تتطلّب منك الكثير من الاستثمار للبدء، فكل ما تحتاجه في هذا المجال هو اتّصال بالإنترنت واشتراكًا ببعض الأدوات وموقعًا إلكترونيًا، وكل شيءٍ آخر يأتي لاحقًا.
كيفية عمل شركة تسويق إلكتروني
هناك عدد من الخطوات المُهمة والتي بإمكانك اتّباعها من الصفر لتصل حتى الاحتراف وتقديم الخدمات للعملاء، وهي:
١- عزّز مهارات التسويق الإلكتروني لديك
تنقسم مهارات التسويق الإلكتروني بنحوٍ عام إلى ثلاثة أقسام، وهي:
- المهارات التقنيّة للتسويق الإلكتروني.
- مهارات إدارة الأعمال.
- مهارات الثقة بالنفس.
مهارات التسويق الإلكتروني
من المؤكد أنك تحتاج لتعزيز قدراتك في مجال التسويق الإلكتروني من خلال تعلم المهارات الأساسيّة في هذا المجال، وهذا يشمل معرفتك لـ “ما هو التسويق الإلكتروني؟”، وكيف يعمل، وكيفيّة إدارة الحملات لزيادة عدد العملاء ومبيعاتهم، وغيرها.
يضم التسويق الإلكتروني العديد من العناصر، ولا يجب عليك تعلّمها جميعها في ذات الوقت، ولكن من المُهم أن تتعرف عليها جميعها.
وتتضمّن الآتي:
- تحسين محركات البحث (SEO).
- الإعلان عبر جوجل.
- التسويق عبر فيسبوك.
- التسويق عبر منصات التواصل الإجتماعي.
- تسويق المحتوى.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني.
وبينما تنمو شركتك، يُمكنك تكوين فريق التسويق الإلكتروني الخاص بك وتعيين الخبراء، ولكن من المهم في البداية عندما تبدأ بميزانيّة متواضعة أن تعرف كيف تؤدي هذه المهام بمفردك.
إن معرفتك بهذه المهارات شخصيًا ومُمارستك لها هو أمرٌ ضروري وسيُساعدك كثيرًا وكذلك تزيد من جودة شركتك.
مهارات إدارة الأعمال
يختلف الحال عند إنشائك لشركة تسويق إلكتروني عن عملك كمُستقل، فأنت بحاجة لتعلّم أساسيّات إدارة الأعمال والشركات، وليس بالضرورة أن تمتلك درجةً جامعيّة في إدارة الأعمال، بل تحتاج بعض المهارات في الآتي:
- إدارة المشاريع.
- إدارة الوقت.
- المُحاسبة والفَوترة.
- العقود.
- إدارة الموارد البشريّة.
هذه المهارات أساسيّة ومُهمة جدًا للحفاظ على عملك وتنميته بنحوٍ متصاعد نحو النجاح، وبإمكانك تعلّم كل مهارة على حدا من العديد المصادر عبر الإنترنت.
مهارات الثقة بالنفس
مجال التسويق الإلكتروني محفوفٌ بالمخاطر في عديدٍ من الحالات، ولتتمكن من تجاوز أي عقبة تواجهها في طريقك، فعليك بالتحلّي بالثقة بالنفس والثقة بمهاراتك وقدراتك.
بمجرد وصولك لمرحلةٍ يُمكنك من خلالها توظيف أساليب التسويق الإلكتروني لتحقيق النتائج الملموسة، فستعلم بأنك جاهز لتقديم الخدمة للعملاء.
لا تنسَ أن هناك الآلاف من المُحترفين والشركات في مجال التسويق الإلكتروني، ويحصل العُملاء غالبًا على العديد من العروض من هؤلاء الخُبراء، ولهذا أنت بحاجة للثقة بنفسك وخبرتك لتتميّز عن غيرك.
٢- حدد نوع الخدمات التي تُقدمها
الخطوة التالية بعد اكتسابك للمهارات الضروريّة، فمن المُهم أن تُحدد ما هي المهارات التي ستُقدمها لعملائك المُحتملين، وتشمل الخدمات عادةً:
- تصميم مواقع الويب وتطويرها.
- خدمات تحسين محركات البحث SEO.
- خدمات الدفع مقابل النقرة (Google Ads، Bing Ads، Facebook Ads، وغيرها).
- خدمات التسويق عبر المحتوى (تشمل كتابة المحتوى).
- خدمات التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي.
- خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- خدمات تحسين مُعدل التحويل (Conversion Optimization).
سيكون من الصعب عليك كشركة ناشئة تقديم هذه الخدمات جميعها منذ البداية، لذا من الأفضل اختيار بعضًا منها التي تتناسب مع مهاراتك السابقة.
على سبيل المثال، إن كُنت خبيرًا في مجال تحسين محركات البحث SEO، فيُمكنك البدء بتقديم خدمات SEO فقط، وبينما ينمو عملك وقاعدة عملائك، يُمكنك إضافة المزيد من الخدمات لما تُقدمه.
تذكّر أن الهدف الأساسي هو إبقاء التكاليف منخفضة والاعتماد على مهاراتك في البداية، وإن حاولت التوجّه لتقديم جميع الخدمات منذ البداية، فهناك فرصة كبيرة أنك ستُلحق الضرر بعملك.
ننصحك بدايةً بالعمل في المجالات التي تُقدم قيمة نقديّة حقيقيّة لعملائك، مثل خدمات تحسين محركات البحث SEO و الدفع مقابل النقرة PPC.
٣ – حدد كيف ترغب بإدارة شركتك
الخطوة التالية هي تحديد كيفيّة إدارتك للشركة ومن أين، ولديك ثلاثة خيارات:
- شركة افتراضيّة تعمل عن بُعد (من المنزل) وتُوظّف فرق عمل عن بُعد.
- شركة تقليديّة بمكتب حقيقي وموظفين.
- مزيج من الاثنين.
لكلٍ من الخيارات السابقة إيجابيّات وسلبيّات مختلفة، ويجب أن يعتمد قرارك على التكاليف ومكان تواجد عملائك المحتملين.
على سبيل المثال، إن كُنت تُخطط لخدمة عملاء في مدينةٍ مُعيّنة، فاختيارك لمكتبٍ تقليدي في المنطقة سيُساعدك على إنشاء علامتك التجاريّة والحصول على المزيد من العملاء.
أما إن كنت تُخطط لخدمة عملاء مختلفين من حول العالم، فلن يُفيدك العمل من مكتبٍ تقليدي، بل الأفضل العمل عن بُعد.
بينما توسّع معرض أعمالك في مجال التسويق الإلكتروني، قد تُفكّر بتعيين موظفين محليّين، ولكن بإمكانهم العمل من المنزل أيضًا لكي لا تتحمل تكاليفًا إضافيّة في الإيجارات ونفقات المكتب.
٤- سجّل شركتك رسميًا
بعد تحديدك للمكان والكيفيّة التي ستعمل بها شركتك، حان الوقت لتسجيلها بنحوٍ رسمي، وهذا يعني:
- حدد اسم الشركة.
- سجّل اسم النطاق (Domain Name) لشركتك.
- صمّم شعارًا مناسبًا.
- سجّل المنشأة قانونيًا لدى الجهات المختصّة إن لزم الأمر.
- احصل على رقم هاتف مجاني.
- عيّن محاسبًا ومدققًا ماليًا.
- اعثر على محامٍ قانوني.
- صمّم بطاقات الأعمال.
من المهم أن تُنجز جميع هذه النقاط السابقة وتحضيرها سويًا، حتى وإن كنت لن تستغل بعضها في البداية.
٥- انشئ حضورك عبر الإنترنت
أول ما يُمكنك فعله للظهور عبر الإنترنت هو إنشاء موقعٍ إلكتروني، والأمر ليس صعبًا كما يتخيّل البعض.
يُمكنك إنشاء موقعٍ إلكتروني من خلال منصّة ووردبريس WordPress، وكل ما تحتاجه هو استضافة لاسم النطاق (Domain Name) الخاص بك من أحد مزوّدي الاستضافة مثل Bluehost.
يُسهل عليك موقع ووردبريس تصميم الموقع وتخصيصه من الصفر بنفسك دون الحاجة للاستعانة بأحد الخبراء في تصميم المواقع الإلكترونيّة وتطويرها.
بعد إنشاء الموقع الإلكتروني وتخصيص صفحة تعرض بها خدماتك وخبراتك ونماذج أعمالك، فعليك بإنشاء صفحات عبر مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة.
إن انشاؤك لصفحات عبر مواقع التواصل الإجتماعي أمرٌ مهم للغاية، فهي أول ما سيبحث عنه عملاؤك المحتملون عند التفكير بالعمل معك.
٦- اعرض خبراتك وتجاربك
من المعروف بأن أصعب الخطوات في عملك في مجال التسويق الإلكتروني هو الحصول على عملاء جُدد، ولذلك من المهم أن تكون في موقعٍ يُمكّنك من إقناع العملاء المحتملين للعمل معك.
أفضل طريقةٍ لإيضاح خبراتك وتجاربك هي من خلال:
- صفحة “من نحن” في موقعك الإلكتروني، تسرد بها قصّتك وإنجازاتك بأسلوبٍ جذّاب ومُقنع وتعرض بها ما يلي:
- قصص النجاح.
- دراسات الحالة (Case Studies).
- الشهادات الأكاديميّة (إن وجدت).
- شركات معروفة عملت معها سابقًا.
- خبرتك السابقة في المجال.
- شهادات العملاء السابقين.
- اتّفاقيّات الشراكة.
- الشهادات.
- الإشارات من المواقع الإلكترونيّة الأخرى.
إن كنت تبدأ شركتك دون خبرةٍ سابقة، فمن الطبيعي أن تكون بعض النقاط السابقة غير صالحة في حالتك، ولكن أبقِها في الحُسبان لاحقًا عندما ينمو عملك.
على سبيل المثال، اعمل على موقعٍ إلكتروني لأحد أصدقائك واطلب منهم إرسال تقييم لك أو احصل على بعض شهادات التسويق الإلكتروني من شركات معروفة.
يُمكنك أيضًا العمل على موقعك الإلكتروني الخاص وعرض النتائج التي تُحققها كدراسات حالة عبر موقعك.
انشر أيضًا مقالات الضيف (Guest Post) على مواقع معروفة واذكر ذلك في صفحتك الرئيسيّة للموقع.
تذكّر: لا حاجة للاحتيال بعرض مُراجعات أو شهادات مزيّفة أو صنعتها بنفسك لتعرضها أمام العملاء وتظهر بخبرةٍ عالية، كُن دائمًا صادقًا في عملك لكي لا تُلحق الضرر بشركتك.
٧- اختر الأدوات المناسبة
عليك أن تعرف بأن نجاح شركتك في التسويق الإلكتروني سيعتمد بنحوٍ كبير على الكثير من الأدوات التي تستخدمها، وسيكون في الحقيقة ما تدفعه مُقابل رُخص الأدوات هو ثاني أكبر النفقات في عملك (إن لم يكن الأكبر).
الأدوات مُهمّة جدًا لتحسين حملات التسويق، وإنشاء التقارير لعملائك، والفوترة، والمُحاسبة، والتدقيق، والكثير.
هناك العديد من الأدوات التي ستحتاجها، ولكن عليك أولًا البدء بمنصّة تسويق إلكتروني مثل SEMRUSH، Ahrefs، Hubspot، Moz، وغيرها.
يُمكن لهذه المنصّات مساعدتك على تحسين محركات البحث SEO، والتسويق عبر المحتوى، وتسويق مواقع التواصل الاجتماعي، وإدارة حملات الدفع مقابل النقر PPCـ والمزيد.
ستحتاج أيضًا لبعض الأدوات لمساعدتك في:
- توليد العملاء (Lead Generation): ننصحك باستخدام برنامج OptinMonster لتوسيع قائمة عناوين البريد الإلكتروني وتحسين معدّلات تحويل العملاء (Conversion).
- حلول التسويق عبر البريد الإلكتروني: برنامج MailChimp هو من أكثر الأدوات شيوعًا، بالإضافة لبعض الأدوات الأخرى مثل Drip، Constant Contact، Klayvio، وغيرها الكثير.
- تصميم الرسوم: يُعتبر موقع Canva أفضل الأدوات وأسهلها لتصميم رسومات وصور لموقعك الإلكتروني بنحوٍ سريع وجميل.
من الأدوات المجانيّة الأخرى ما يلي:
- Google Analytics
- Google Tag Manager
- Google Search Console
- Google Data Studio
- Google Keyword Planner
- Google Docs
- Google Slides
- Google Forms
- Skype
ننصحك أولًا بتحديد أي الأدوات ستستخدمها في البداية وقضاء بعض الوقت في تعلّم كل واحدة وإتقانها على حدا والتعرّف على ما تُقدّمه من مزايا.
٨ – حدد نموذج عملك
ستُحدد بعدها الأسلوب الذي تعمل به وتتلقّى الأجر مقابل ما تُقدمه من خدمات، وأكثر النماذج شيوعًا لشركات التسويق الإلكتروني هي:
- مقابل الساعة.
يُمكنك فرض تكلفة مقابل الساعة التي تعمل بها لتقديم خدمة التسويق الإلكتروني لأحد عملائك، وتختلف معدّلات الساعة حسب خبرتك، وموقع العميل، ونوع العمل، ونوع الخدمة التي تُقدمها، وما إلى ذلك.
- مقابل المشروع.
يُمكنك الاتّفاق مع العميل على تكلفة ثابتة يدفعها عند إنجازك للمشروع وفقًا للأهداف المٌحددة مُسبقًا، وعليك التأنّي بتحديد التكلفة لضمان حقّك وعدم الخسارة.
- أجرة شهريّة.
تكون هذه الأجرة الشهريّة عادةً عندما تتّفق على إدارة حملات العميل، أو تحسين محركات البحث SEO، أو إدارة منصّات التواصل الاجتماعي طيلة الشهر.
ننصحك في البداية بالعمل مقابل الساعة أو مقابل المشروع، بالرغم من أنها ليست الأكثر ربحًا لك، ولكنّها النماذج المناسبة لك في البداية لتكتسب الخبرة اللازمة وتنمية معرض أعمالك تدريجيًا حتى تبدأ بالتقاضي بنحوٍ شهري.
٩- اعثر على عميلك الأول
بعد تحضيرك بالكامل في النقاط السابقة، فقط حان الوقت للتعامل مع النقطة التي يعتبرها الأغلب بأنها أصعب مرحلة في مجال التسويق الإلكتروني.
يُمكنك البدء بنحوٍ تدريجي من حولك لإيجاد أول عميلٍ لك من خلال:
- الأصدقاء والمعارف: لا تستغرب وجود أحدٍ من أصدقائك أو معارفك الذين يمتلكون عملًا ويرغبون بتنمية أعمالهم من خلال التعاقد مع شركة تسويق إلكتروني.
استخدم بطاقات الأعمال التي صممتها مُسبقًا وانشر الخبر بين جميع من حولك حتى يأتيك أول عميلٍ من حولك، وإن كنت لا تُحب الانتظار، فيُمكنك المُبادرة باستهداف بعض الأشخاص وعرض خدماتك.
- منصّات العمل عن بُعد: هناك العديد من منصّات العمل الحُر التي ستجد عبرها العديد من العُملاء المُحتملين الذين يبحثون عن شركة تسويق إلكتروني للتعاقد معها.
بعض هذه المنصّات تشمل خمسات، مستقل، Upwork، وغيرها.
١٠ – انشئ معرض أعمالك وشهادات العملاء
بعد عملك مع أول عميل، فالهدف الآن سيكون تنمية شركتك، ويتم ذلك من خلال تعزيز معرض الأعمال بنحوٍ مستمر وطلب الشهادات من العملاء الذين عملت معهم لعرضها عبر صفحاتك.
تلميح: لتتمكن من بناء معرض أعمال بنحوٍ سريع، فعليك التفكير بتقديم خدماتك بأسعار منخفضة في البداية حتى تتمكن من العمل مع أكثر من عميل على أكثر من مشروع.
بعد بنائك لمعرض أعمال قوي وعرض شهادات العُملاء السعيدين بخدماتك، ستتمكن من الحصول على المزيد من الفُرص وفرض الأسعار التي تراها مناسبة لك.
١١- انشئ فريقك للتسويق الإلكتروني
أنت الآن صاحب شركة تسويق إلكتروني ولديك عملاء وخطط سير للمشاريع، وإن كنت تتعامل شخصيًا مع كل تفاصيل العمل في البداية، فلن تتمكن من فعل ذات الشيء عندما تنمو الشركة.
فاختيارك لبعض الأفراد المختصّين في مجالات مختلفة سيُسهّل عليك إدارة الشركة وتسيير العمل كما ترغب، ولكن الأمر قد لا يكون بالسهولة المتوقّعة، فكيف تُعيّن أعضاء الفريق؟
- ابدأ بتعيين أشخاص لتولّي مهام سهلة: لا تبدأ مع فريقك بمهامٍ صعبة، فقد لا تحصل على النتائج التي تبحث عنها، وقد تُلاحظ تخلّي بعض الأفراد عن شركتك.
- ابحث عن المُستقلين بدلًا من تعيين موظفين بدوام كامل: بما أن عملك يعتمد بنحوٍ أساسي على العمل عن بُعد، فهناك الآلاف من المُستقلين في العالم العربي في العديد من المجالات الداخلة في التسويق الإلكتروني، وهم أقل تكلفة وأسهل في التعامل.
- اختبر أعضاء الفريق قبل الانضمام: بما أنك ستتعامل مع مستقلين من مناطق مختلفة من العالم ودون معرفة مُسبقة بأسلوب عملهم، ننصحك بتقديم مشروع تجريبي لأي عضو ترغب بتعيينه واتّخاذ قرار التعيين وفقًا لما يُقدمونه من جودة عمل.
الملخص
عمل شركة تسويق الكتروني هي فكرةٌ رائعة تُمكّنك من تقديم الخدمات والربح من الانترنت ومن منزلك ودون الحاجة لرأس مال كبير كبعض المشاريع الأخرى.
وبينما يبدو هذا رائعًا، فهناك بعض الأمور التي عليك وضعها بعين الاعتبار قبل البدء بتقديم خدمات التسويق الإلكتروني بنحوٍ رسمي.
أوضحنا في هذه المقالة جميع المراحل والنقاط الأساسيّة بنحوٍ تدريجي لتتمكن من بناء شركتك للتسويق الإلكتروني من الصفر، مع تقديم العديد من النصائح والخبرات في كل نقطة.
تذكّر: شركة التسويق الإلكتروني تعتمد عليك أولًا وآخرًا، لذلك عليك اكتساب المهارة والمعرفة اللازمتين لتتمكن من بناء الجودة وفريق العمل المتميّز من حولك والحصول على عملاء دائمين لتحقيق الربح.
